EMPLOYE(E) ADMINISTRATIF

L'OBJECTIF DU STAGE

 

Actualiser et approfondir ses connaissances
Développer la maîtrise des outils de gestion à sa disposition
Savoir adapter l’ensemble de ses missions et attributions aux évolutions du secteur

Personnes concernées

  •   Collaborateur destiné à un poste administratif

Méthode pédagogique

  •   Exercices d’évaluation des acquis.
  •   Exercices pratiques adaptés aux cas des participants.
  •   Utilisation d’outils pédagogiques audiovisuels.
  •   Test de contrôle des connaissances.
  •   Support de cours remis aux participants.

Durée

  •   14 h présentielle
  •   7 h  non présentielle (e-learning)

LE CONTENU

CONTENU

  • Introduction
    Accueil des participants.
    Objectifs de la formation.
    Rôle et fonctions de l’employé administratif.

MODULE CONNAISSANCES

  • Connaître les produits
    Les principaux fournisseurs.
    Les différentes gammes.
    Les catalogues.
  • Rappel du cadre règlementaire
    Organisation du système de santé.
    La législation (la LPPR).
    Eléments d’actualisation et veille juridique.
  • Connaître la concurrence.
    Les acteurs du marché.
    Forces et faiblesses.
  • Rappel sur les organismes payeurs
    Les différents régimes.
    Les caisses d’assurance maladie.
    La CMU, les mutuelles.
  • Maîtriser la facturation
    Le tiers payant.
    La télétransmission.
    La facturation client.
    La gestion des impayés.
    Le traitement des rejets caisses.
    Bonnes et mauvaises pratiques de facturation.

MODULE ADMINISTRATIF

  • Les obligations de l’employé
    Les commandes fournisseurs.
    Les achats fournisseurs.
    Mise à jour des tarifs.
  • Agir en professionnel
    L’accueil téléphonique.
    Attitude et comportement.
    Savoir communiquer.
    Organiser son emploi du temps.
    Appliquer et faire appliquer les procédures.
  • Téléchargement

  • La fiche formation en PDF
  • Le calendrier

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  • Les tarifs

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