TECHNICIEN(NE) D'INSTALLATION ET LOGISTIQUE

L'OBJECTIF DU STAGE

 

Définir le rôle et les conditions d'intervention du technicien(ne) d'installation
Adapter le comportement et perfectionner les connaissances des matériels livrés
Favoriser sa relation à la personne malade ou handicapée

Personnes concernées

  •   Collaborateur nouvellement embauché et ayant effectué la formation réglementaire (intervenant ou garant.

Méthode pédagogique

  •   Jeux de rôles, exercices pratiques adaptés aux cas des participants.
  •   Test de contrôle des connaissances.
  •   Support de cours remis aux participants.

Durée

  •   14 h présentielle
  •   7 h  non présentielle (e-learning)

LE CONTENU

CONTENU

  • Introduction
    Accueil des participants.
    Objectifs de la formation.

MODULE CONNAISSANCES

  • Rappel sur l'environnement professionnel
    L'organisation du système de santé.
    Votre Centrale d'Achat.
    Vision du marché.
  • Connaître la clientèle
    Particuliers et professionnels de santé.
    Collectivités publiques et privées.
    Les services de soins à domicile.
  • Connaître la concurrence.
    Les acteurs du marché.
    Forces et faiblesses.
  • Rappel sur la législation
    La LPPR.
    La matériovigilance.
    Les Normes de nettoyage et désinfection.
  • Maîtriser les produits
    Les différentes gammes.
    Les principaux fournisseurs.
  • Les règles de bonnes pratiques
    Les règles de sécurité.
    Préparation des véhicules.
    SAV et maintenance.

MODULE COMMERCIAL ET VENTE

  • Le rôle du Technicien dans l'action commerciale.
    Comportement en clientèle.
    Les catalogues.
    Les opérations marketing

MODULE ADMINISTRATIF

  • Les obligations du Technicien
    La gestion du stock.
    L’administratif.
    L’encaissement.
    Gestion des plannings.
    Préparation des tournées.
    Gestion des urgences.
    Le respect des procédures.
  • Téléchargement

  • La fiche formation en PDF
  • Le calendrier

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  • Les tarifs

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