VENDEUR(SE) EN MAGASIN

LE CONTEXTE

 

Vous assurez la vente de produits et services associés, participez à la tenue, à l’animation du magasin et contribuez aux résultats du point de vente. Vous conseillez une clientèle de  particuliers et de professionnels que vous accueillez sur votre lieu de vente.

L'OBJECTIF DU STAGE

 

Perfectionner les connaissances produits et notamment du VHP.
Développer la vente en magasin.
Fidéliser la clientèle.

Personnes concernées

  •   Conseiller vendeur ou assistant magasin ayant au préalable réalisé la formation réglementaire.

    Méthode pédagogique

    •   Communication visuelle (Diaporama…).
    •   Démonstration du matériel.
    •   Mise en situation.
    •   Jeux de rôle et exercices pratiques
    •   Contrôle des connaissances.
    •   Remise d’un support pédagogique.

Durée

  •   14 h présentielle
  •   7 h  non présentielle (e-learning)

LE CONTENU

CONTENU

  • Introduction
    Accueil des participants.
    Objectifs de la formation.
    Rôle et fonctions du vendeur en magasin

MODULE CONNAISSANCES

  • Rappel sur l'environnement professionnel
    L'organisation du système de santé.
    Votre Centrale d'Achat.
    Vision du marché.
  • Rappel sur les organismes payeurs
    Les différents régimes.
    Organisation des caisses d’assurance maladie.
    La CMU, les mutuelles.
    Les obligations légales : le contrat de confiance avec les organismes payeurs.
    Travailler avec les organismes financeurs (MDPH, mutuelles).
  • Rappel du cadre réglementaire
    Organisation du système de santé.
    Comprendre et savoir lire la LPPR.
    Eléments d’actualisation juridique.
  • Connaître les produits
    Les différentes gammes.
    Les principales marques.
    Les dispositifs médicaux.
    Les produits d'incontinence.
    L'orthopédie (petit appareillage).
    L’étude du fauteuil roulant et modalités de prise en charge.

MODULE CONNAISSANCES

  • Rappel sur l'environnement professionnel
    L'organisation du système de santé.
    Votre Centrale d'Achat.
    Vision du marché.
  • Rappel sur les organismes payeurs
    Les différents régimes.
    Organisation des caisses d’assurance maladie.
    La CMU, les mutuelles.
    Les obligations légales : le contrat de confiance avec les organismes payeurs.
    Travailler avec les organismes financeurs (MDPH, mutuelles).
  • Rappel du cadre réglementaire
    Organisation du système de santé.
    Comprendre et savoir lire la LPPR.
    Eléments d’actualisation juridique.
  • Connaître les produits
    Les différentes gammes.
    Les principales marques.
    Les dispositifs médicaux.
    Les produits d'incontinence.
    L'orthopédie (petit appareillage).
    L’étude du fauteuil roulant et modalités de prise en charge.

MODULE ADMINISTRATIF

  • Gestion administrative
    La facturation.
    L’encaissement.
    La gestion du stock.
    Constituer un dossier de financement, interroger une mutuelle.
  • Téléchargement

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  • Le calendrier

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  • Les tarifs

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